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漯河市市場監管局源匯區:“說理式”執法暖人心 處理投訴獲錦旗
時間: 2023年12月06日11:29         

  河南經濟報記者 王澤遠 通訊員 姜科峰 劉翔

  12月4日,家住漯河市源匯區的宋先生帶著滿滿的感激將一面寫著“公平公正 秉公執法”字樣的錦旗送到漯河市市場監管局源匯分局干河陳市場監管所,對一起消費者投訴事件的處理表示感謝。

  據悉,宋先生在一團購平臺銷售的某品牌花露水被消費者以“虛假宣傳”為由投訴到市場監管部門。接到該投訴后,干河陳市場監管所執法人員與商家宋先生聯系,向宋先生宣傳了《廣告法》,詳細講解了經營商家應當承擔的法律責任,告知其身份為廣告主,應對廣告負責。但鑒于造成危害較小,根據首違免罰、過罰相當原則,干河陳市場監管所執法人員采取溫情執法,第一時間曉之以情、動之以理的為投訴雙方當事人現場調解。經調解,投訴雙方達成一致,該所執法人員順利的將一起消費者糾紛妥善化解。宋先生對市場監管部門普法、執法、調解一系列“說理式”執法非常滿意。

  好的營商環境就是生產力、競爭力。漯河市市場監督管理局源匯分局堅持把提升經營主體和群眾的滿意度為出發點,持續推進溫情執法方式,不斷提高服務質量和服務效率,為優化營商環境工作添磚加瓦。


編輯:晏語悅

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